আপনার কার্ট খালি!
আপনার ধার নেওয়ার কার্ট খালি!
অন্ত্যমিলে গ্রাহক সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা সর্বদা সঠিক ও মানসম্মত পণ্য সরবরাহের চেষ্টা করি। তবুও, কোনো কারণে আপনি যদি প্রাপ্ত পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে আপনি রিটার্নের জন্য আবেদন করতে পারবেন—
রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হলে—
নির্ধারিত সময়সীমার পর প্রাপ্ত অনুরোধ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
সাধারণত নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না—
তবে, এসব পণ্য অন্ত্যমিলের ভুলে ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুলভাবে সরবরাহ করা হলে এই সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য হবে না।
আপনি যদি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য গ্রহণ করেন, তাহলে ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
অনুগ্রহ করে নিম্নোক্ত তথ্য প্রদান করুন—
আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম বিষয়টি যাচাই করে প্রয়োজন অনুযায়ী রিপ্লেসমেন্ট, এক্সচেঞ্জ অথবা রিফান্ডের ব্যবস্থা করবে।
ফেরত দেওয়া পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর তা পরিদর্শন করা হবে।
রিটার্ন অনুমোদিত হলে—
শিপিং বা ডেলিভারি চার্জ সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়, যদি না অন্ত্যমিলের ভুলের কারণে (যেমন ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য সরবরাহ) রিটার্ন করতে হয়।
রিটার্নের কারণ যদি অন্ত্যমিলের কোনো ভুল না হয়, তাহলে পণ্য ফেরত পাঠানোর খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
তবে—
এসব ক্ষেত্রে রিটার্ন শিপিংয়ের ব্যয় অন্ত্যমিল বহন করতে পারে এবং প্রয়োজনীয় নির্দেশনা প্রদান করবে।
রিটার্ন দ্রুত সম্পন্ন করার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের নির্দেশনা অনুসরণ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
অর্ডার শিপমেন্টের আগে বাতিল করা যাবে।
একবার অর্ডার কুরিয়ারে হস্তান্তর বা শিপমেন্ট হয়ে গেলে তা আর বাতিল করা সম্ভব হবে না। সেক্ষেত্রে প্রয়োজনে এই রিটার্ন নীতিমালা অনুযায়ী আবেদন করতে হবে।
রিটার্ন, রিফান্ড বা অর্ডার-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
অন্ত্যমিল সর্বদা গ্রাহকদের জন্য স্বচ্ছ, দ্রুত এবং ন্যায্য রিটার্ন ও রিফান্ড প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
